（1）辦理零擔(dān)貨物運(yùn)輸，由托運(yùn)人填寫“汽車零擔(dān)貨物運(yùn)輸運(yùn)單”。運(yùn)單填寫必須字跡清楚。

　　托運(yùn)人對(duì)貨物自愿投保汽車貨物運(yùn)輸險(xiǎn)、保價(jià)運(yùn)輸?shù)模瑧?yīng)在運(yùn)單中注明。

　　托運(yùn)人注明的特約事項(xiàng)，經(jīng)承運(yùn)人同意后，承托雙方簽章生效。

　　（2） 零擔(dān)貨物的包裝必須符合國家和交通運(yùn)輸部門的規(guī)定和要求。對(duì)不符合包裝標(biāo)準(zhǔn)和要求的貨物，應(yīng)由托運(yùn)人改善包裝。對(duì)不會(huì)造成運(yùn)輸設(shè)備及其他貨物污染和貨損的貨物，如托運(yùn)人堅(jiān)持原包裝，托運(yùn)人應(yīng)在“特約事項(xiàng)”欄內(nèi)注明自行承擔(dān)由此可能造成的貨損。

　　（3）托運(yùn)危險(xiǎn)物品時(shí)，其包裝應(yīng)嚴(yán)格遵守交通部頒發(fā)的《公路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》；按承托雙方協(xié)議辦理運(yùn)輸易污染、易破損、易腐爛和鮮活物品，其包裝必須嚴(yán)格遵守雙方協(xié)議的規(guī)定。

　　（4） 托運(yùn)普通零擔(dān)貨物中不得夾帶危險(xiǎn)、禁運(yùn)、限運(yùn)和貴重物品。

　　（5） 托運(yùn)政府法令禁運(yùn)、限運(yùn)以及需要辦理公安、衛(wèi)生檢疫或其它準(zhǔn)運(yùn)證明的零擔(dān)貨物，托運(yùn)人應(yīng)同時(shí)提交有關(guān)證明。

　　（6）托運(yùn)時(shí)，托運(yùn)人應(yīng)在每件貨物兩端分別拴貼統(tǒng)一規(guī)定注有運(yùn)輸號(hào)碼的貨物標(biāo)簽。需要特殊裝卸、堆碼、儲(chǔ)存的貨物，應(yīng)在貨物明顯處加貼儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志，并在運(yùn)單“特約事項(xiàng)欄”內(nèi)注明。

　　貨損檢驗(yàn)

　　快件到達(dá)目的站后，如果是在公司內(nèi)部分揀時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物受損的，當(dāng)班工作人員按分揀要求做好受損記錄，以備處理時(shí)用。在交付客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物受損的，應(yīng)與收貨人當(dāng)時(shí)當(dāng)場(chǎng)共同檢查貨物受損情況，并認(rèn)真填寫’民航快遞事故簽證’，填寫’貨物索賠單’。如投保航空運(yùn)輸綜合險(xiǎn)的，由保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)公司代理檢驗(yàn)處理，最遲不能超過10天，否則保險(xiǎn)公司不予受理。如辦理航空貨物聲明價(jià)值并已交納聲明價(jià)值附加費(fèi)的，可根據(jù)貨物受損情況，確定賠償比例，但最高不能超過該票貨物的聲明價(jià)。聲明價(jià)值的賠償工作必須于60天之內(nèi)完畢。

　　未投保的快件貨物的賠償，依照《中國民用航空法》賠償，即最高賠償額按20元/公斤賠償。如果該貨物實(shí)際價(jià)值低于20元/公斤者，則按實(shí)際價(jià)值賠償。

　　賠償處理程序

　　托運(yùn)人或收貨人要求賠償時(shí)，應(yīng)在填寫’民航快遞貨物事故簽證的次日起180天內(nèi)，以書面形式向承運(yùn)人提出，并隨附有關(guān)證明文件。承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)人或收貨人提出的賠償要求，應(yīng)在收到書面賠償要求的次日起60天內(nèi)處理。